Sua aplicação acompanhada todo mês, com alertas e backups testados

Como funciona o acompanhamento mensal?

O WIP Care funciona como uma rotina: o monitoramento é automático e contínuo, os alertas chegam à equipe da WIP, os backups são verificados, as atualizações seguem um calendário e, no fim do mês, você recebe um relatório de saúde. A resposta aos alertas acontece dentro do escopo e dos horários definidos em contrato.

No início do contrato, avaliamos o ambiente: o que existe de monitoramento, onde estão os backups, quais versões estão em uso e quem tem acesso. Se faltar algo essencial, isso é proposto antes de começar.

Depois, a rotina mensal inclui:

• Monitoramento e alertas: verificações automáticas de disponibilidade e de sinais de problema, como disco enchendo ou certificado perto de vencer.
• Backups: conferência de que rodaram e restaurações de teste programadas, com o tempo medido.
• Atualizações: aplicação de correções de segurança e manutenção dentro do escopo, com teste e caminho de volta.
• Relatório: o resumo do mês, em linguagem clara, com o que precisa de atenção.

Problemas que fogem do escopo, como uma funcionalidade nova ou uma mudança grande de infraestrutura, são comunicados com uma proposta separada. Nada é cobrado sem acordo prévio.

O que vem no relatório mensal de saúde?

O relatório mensal mostra, em uma leitura curta, se o sistema está saudável, o que aconteceu no mês e o que precisa de atenção. Ele é escrito para quem decide, com os detalhes técnicos separados para quem precisar deles.

O relatório traz:

Seção	O que mostra
Disponibilidade	Se o sistema ficou fora do ar, por quanto tempo e por quê
Alertas e ocorrências	O que disparou, o que foi feito e o que ficou pendente
Backups	Se rodaram, quando foi a última restauração de teste e quanto tempo levou
Atualizações	O que foi atualizado e o que está pendente, com o motivo
Segurança	Validade de certificados e do domínio, revisão de acessos e dependências com vulnerabilidades conhecidas
Recomendações	O que fazer nos próximos meses, em ordem de prioridade

O relatório também serve de histórico. Com o passar dos meses, ele mostra tendências que um olhar pontual não pega: o banco de dados que cresce mais rápido do que o previsto, o tempo de restauração que aumenta, o disco que enche um pouco mais a cada mês. Essas tendências viram recomendações antes de virar incidente.

Por que testar a restauração do backup, e não só fazer o backup?

Porque backup que nunca foi restaurado é uma hipótese, não uma garantia. O teste de restauração é o único jeito de saber que a cópia está completa, que pode ser lida e quanto tempo leva para colocar o sistema de volta.

Os problemas que só o teste revela são justamente os que aparecem na pior hora:

• o backup roda, mas não inclui uma parte do banco de dados ou os arquivos enviados pelos usuários;
• a cópia está corrompida ou incompleta;
• a senha ou a chave de criptografia do backup se perdeu;
• a restauração exige uma versão de software que já não existe no servidor;
• o processo leva muito mais tempo do que o negócio aguenta ficar fora do ar.

No WIP Care, as restaurações de teste são programadas: a cópia é restaurada em um ambiente separado, a aplicação é conferida com os dados restaurados e o tempo total é medido e registrado no relatório mensal. Se algo falha, a correção vira prioridade.

A frequência dos testes é definida em contrato, conforme o tamanho e a importância dos dados. O princípio não muda: só conta como backup o que já foi restaurado com sucesso.

O que o WIP Care entrega?

• Monitoramento de disponibilidade, com alertas para a equipe da WIP.
• Verificação dos backups e restaurações de teste programadas.
• Atualizações de segurança e manutenção dentro do escopo contratado.
• Relatório mensal de saúde do ambiente, em linguagem clara.

Para quem é o WIP Care?

• Aplicações pequenas e negócios digitais em fase inicial.
• Criadores que colocaram o produto no ar e não querem cuidar da operação.
• Empresas sem equipe técnica que precisam de alguém acompanhando o sistema.

O que não está incluído no WIP Care?

• Atendimento 24/7: os horários de atendimento são definidos em contrato.
• Desenvolvimento de novas funcionalidades.
• Revisões periódicas de performance e custos e gestão de mudanças, incluídas no WIP Managed.
• Custos de infraestrutura, licenças e serviços de terceiros.

Quanto custa o WIP Care?

O WIP Care custa a partir de R$ 1.000 por mês. Valor mensal de referência. Varia com o número de aplicações, ambientes e horas incluídas, definidos em contrato. Infraestrutura, licenças e serviços de terceiros são à parte.